[et_pb_section fb_built=\u00bb1″ admin_label=\u00bbsection\u00bb _builder_version=\u00bb4.21.0″ da_disable_devices=\u00bboff|off|off\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb da_is_popup=\u00bboff\u00bb da_exit_intent=\u00bboff\u00bb da_has_close=\u00bbon\u00bb da_alt_close=\u00bboff\u00bb da_dark_close=\u00bboff\u00bb da_not_modal=\u00bbon\u00bb da_is_singular=\u00bboff\u00bb da_with_loader=\u00bboff\u00bb da_has_shadow=\u00bbon\u00bb][et_pb_row admin_label=\u00bbrow\u00bb _builder_version=\u00bb4.16″ background_size=\u00bbinitial\u00bb background_position=\u00bbtop_left\u00bb background_repeat=\u00bbrepeat\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb][et_pb_column type=\u00bb4_4″ _builder_version=\u00bb4.16″ custom_padding=\u00bb|||\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb custom_padding__hover=\u00bb|||\u00bb][et_pb_text _builder_version=\u00bb4.27.4″ _module_preset=\u00bbdefault\u00bb global_colors_info=\u00bb{}\u00bb]<\/p>\n
A finales del a\u00f1o pasado ya hab\u00eda mencionado una situaci\u00f3n que me hab\u00eda ocurrido donde en un pedido personalizado tuve que hacer una repetici\u00f3n de una figura debido a que hubo un malentendido por parte de una cliente que me requiri\u00f3 una pieza. El error principal estuvo, en que cuando yo hago una cotizaci\u00f3n agreg\u00f3 en la cotizaci\u00f3n una imagen donde se haga una adecuaci\u00f3n de lo que me piden\u00a0 para que quede m\u00e1s gr\u00e1fico como son los cambios que requieren a la imagen de referencia que ellos marcan. En la conversaci\u00f3n la cliente me pide hacer cambios en dimensiones, colores de la pieza y esto obviamente hace que la figura no se pueda desarrollar fiel a la imagen de referencia que envi\u00f3. El error radic\u00f3 principalmente en que despu\u00e9s de haber enviado mi formato de cotizaci\u00f3n se hicieron cambios en tama\u00f1o y en costo. Una consideraci\u00f3n importante es que la cliente si me requiri\u00f3 le dijera de acuerdo a la imagen que me enviaba cuanto era lo que yo ve\u00eda que media la figura, yo le di mi apreciaci\u00f3n y aun as\u00ed la cliente lo requiere m\u00e1s grande de lo que se recomend\u00f3.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Gracias a que yo siempre requiere el 100%, esto hace que cada pedido que me llegue vaya a la cola de producci\u00f3n. Como se trataba de tiempos navide\u00f1os yo ten\u00eda varios pedidos en fila. Entonces, el tiempo que doy en mis cotizaciones tiene considerado precisamente ese tiempo que tengo que considerar entre pedido y pedido. Por lo que me pago el pedido y no necesariamente lo inicie de forma inmediata. Primero termine los otros pedidos que ya estaban asignados y luego me di a la tarea de realizar este pedido descrito. Este pedido se trataba de un gatito bebe. Mi error radic\u00f3 principalmente en que hice una interpretaci\u00f3n donde tome como base la imagen propuesta que yo le hab\u00eda enviado, y debido a que no era una pieza chica, si me llevo algo de material (sobre todo de los tonos que me lo requiri\u00f3). En tiempos decembrinos es dif\u00edcil encontrar estambres pues son tiempos donde se vende mucho por el clima y los regalos de esa \u00e9poca, por lo que \u00abperder\u00bb material de ciertos tonos si importa.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n De tal forma que hice y termine el mu\u00f1eco, respetando los d\u00edas que le mencione a la cliente en la cotizaci\u00f3n y no tuve respuesta hasta despu\u00e9s de varios d\u00edas, en donde argumentaba la cliente que no se parec\u00eda nada a la forma y figura que ella me hab\u00eda enviado, que ella ve\u00eda la figura que yo hab\u00eda hecho muy tosca y grande, que ella lo queria asi tal cual como la pieza que me hab\u00eda enviado de referencia \u00abde hecho sus palabras fueron: ese gato esta muy grande m\u00e1s de lo que el tama\u00f1o que le ped\u00ed y muy cabez\u00f3n nada que ver con el modelo que le env\u00ede disculpa pero no me gusta. As\u00ed es, un poco m\u00e1s grande que la mano\u00bb As\u00ed fue que entramos en un proceso entonces de ver que hacer, mi primera reacci\u00f3n fue decirle que en principio (con evidencia con una fotograf\u00eda) le env\u00ede la medida y el tama\u00f1o tal cual era el que ella requiri\u00f3. Aqu\u00ed lo importante es la menci\u00f3n donde ella dec\u00eda, as\u00ed lo quiero un poco m\u00e1s grande que la mano. Lo primero que se me ocurri\u00f3 fue decirle que con gusto si ella no se sentia agusto yo le regresaba el dinero, pero como parte de mis politicas era necesario que primero viniera a ver la pieza f\u00edsicamente, a lo cual por m\u00e1s o menos semana y media solo me dio excusas para no venir a verla. Una vez que yo termine las piezas que me hab\u00edan encargado, me di a la tarea para probar e inicie hacer la pieza para probarme primero a mi misma \u00e9l realmente hacer una figura fiel (id\u00e9ntica) a la que me mandaron como referencia. Cuando al fin me volvi\u00f3 a contactar la cliente, yo le comente que como no hab\u00eda tenido noticias de ella me di a la tarea de hacer la pieza ya con con el video que por cierto me envi\u00f3 posterior haber terminado la primera pieza.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Aqu\u00ed es donde tambi\u00e9n digo, pues si una persona quiere una figura fiel e id\u00e9ntica debi\u00f3 haberme enviado como referencia el video que me envi\u00f3 para entonces hacerle la reproducci\u00f3n tal cual. Esta vez lo que s\u00ed hice diferente fue enviarle fotograf\u00edas de los avances, y lo que si ya no pude respetar fue el tiempo de entrega estipulado en la cotizaci\u00f3n por obvias razones, yo estaba asumiendo el hacer otra figura y ten\u00eda que hacerlo en mis tiempos. Sin embargo, una cuesti\u00f3n fue que como eran tiempos decembrinos, esta pieza la requer\u00eda para un regalo navide\u00f1o. Me di a la tarea de tenerla con un buen margen de tiempo para que la tuviera en tiempo y forma. Le mande fotos de la figura terminada (la segunda que hice) sus palabras textuales \u00abGracias se ve tierno ya estoy aqui en mi casa pero estoy enferma de tos y problemas respiratorios buenas noches Bendiciones\u00bb\u00a0 Esto tambien lo agrego al relato porque desde que me pidi\u00f3 la figura siempre argumento que no estaba f\u00edsicamente en su casa (en la misma ciudad) y todo esto se hizo y se negoci\u00f3 con im\u00e1genes, fotos y referencias digitales. Para ser exactos en las fechas, la figura se tuvo lista el 17 de diciembre.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Yo para el 23 de Diciembre le mande un mensaje para decirle que se acercaba la fecha de Nochebuena y Navidad, estaba disponible ese d\u00eda para la entrega y posterior a esa fecha no me pod\u00eda comprometer. La cliente me manda un mensaje diciendo que no iba a poder recogerla pues no segu\u00eda bien de salud, y que iba a m\u00e1s bien necesitarla para las fechas de inicios de Enero. Asi quedo, pasaron las fechas navide\u00f1as y solo hasta el 13 de Enero me manda un mensaje para decirme que pasa por la pieza. Se la entreg\u00f3 y aun as\u00ed, cuando se le hizo una pieza dos veces, donde ella no asume ninguna responsabilidad, ni en la forma en que lo requiri\u00f3, ni en la comunicaci\u00f3n constante, ni en respetar los tiempos de entrega para recoger la figura, cuando se la entreg\u00f3 me dice que no respete el tama\u00f1o. Puesto que la figura ya ten\u00eda una aproximaci\u00f3n del 95% a la original que ella pidi\u00f3. Y como ya no pod\u00eda argumentar nada, as\u00ed qued\u00f3, se fue y no acept\u00f3 que se le hiciera garant\u00eda aun cuando se trata de una pieza que es \u00fanica y se hace bajo las especificaciones particulares. Obvio, el sabor de boca fue muy malo,\u00a0 y eso hizo que actualmente yo tenga ciertas pol\u00edticas para elaborar las piezas que pido las revisen antes de pagar un pedido.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Donde se les hace constar que las figuras son una reproducci\u00f3n que tienen que considerar hay muchos factores para que no sea una reproducci\u00f3n fiel a la imagen que ellos mandan y que se les enviaran fotos del proceso para que vayan viendo la construcci\u00f3n de la pieza. Como me sigo promocionando por los mismos medios, resulta que ahora la misma cliente al promocionar mis servicios trato de hacer quedar mal, diciendo ahora que yo no cumpl\u00eda con lo que se me especificaba, a lo cual le respond\u00ed que tan cumpli, que le repeti la figura. Ella argument\u00f3, solo con lo que pod\u00eda, mandando por el medio de difusi\u00f3n las fotograf\u00edas de su petici\u00f3n inicial, la primera figura pensando que todo mundo le iba a decir que fea, y despu\u00e9s la que le hice al final solo argumentando que seg\u00fan ella era del tama\u00f1o de un llavero.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Obvio todo mentira, pero como en ese medio de promoci\u00f3n ya tengo otras clientas, a las cuales les he hecho figuras, mis mismas clientas me defendieron y mandaron mensajes donde si el prop\u00f3sito de la clienta que no qued\u00f3 satisfecha era desacreditarme tuve 3 personas que mandaron sus piezas para decir que ellas quedaron conformes e inclusive hubo quienes aceptaron que el proceso de hacer amigurumis es un proceso complejo que no cualquiera puede hacer y m\u00e1xime el grado de complejidad es la calidad que ofrezco es evidente. Pues al ver ambas piezas varias comentaron que ambas piezas estaban hermosas. No le qued\u00f3 de otra a esta persona, m\u00e1s que dejar de decir algo, y lo que puedo resumir de este asunto es que siempre el trabajo de uno es el que habla, es el que muestra lo que sabes hacer.\u00a0<\/span><\/p>\n <\/p>\n Si alguien por necedad no est\u00e1 conforme es por tal cual esa raz\u00f3n, ser necio. Este tipo de clientes no valen la pena, pero comento esta an\u00e9cdota para que tambi\u00e9n tomen sus previsiones al hacer sus cotizaciones pues es f\u00e1cil encontrarse a este tipo de personas abusivas. Pues trato de hacerme ver mal, pero tan solo en el acto de haber tenido adem\u00e1s de la voluntad de hacer una segunda pieza, yo asum\u00ed toda la responsabilidad de la equivocaci\u00f3n, esta persona no perdi\u00f3 nada, solo pago una pieza y obtuvo una prueba y una definitiva por el precio de una y a nivel artesanal. Uno que sabe el trabajo que requiere, yo poniendome en los zapatos de un cliente, hubiera asumido el tiempo de dejar de contactar con la persona, de no haber sido estrictamente clara y de no haber enviado el video del paso a paso antes de que me hicieran la pieza y m\u00ednimo hubiera aportado por decencia lo que se gasto de material puesto que la pieza que ella no quizo, es dif\u00edcil venderla posteriormente. Esto yo lo tomo como un aprendizaje, y esto me llev\u00f3 a mejorar mis proceso de cotizaci\u00f3n y pol\u00edticas de producci\u00f3n, esto a mi me hizo mejor, pero a una persona que todav\u00eda tiene el descaro de tratar de desprestigiar aun que como sea, tu como cliente no perdiste nada, no le tomaste aprecio al tiempo y trabajo del otro, no tienes derecho desde mi punto de vista para hablar mal del trabajo del otro cuando obtuviste lo que pediste.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Hay clientes que, por necedad o abuso, nunca estar\u00e1n conformes. He aprendido que no vale la pena desgastarse con personas que no valoran el tiempo y el material de un artesano. Mi compromiso sigue siendo con la excelencia y con aquellos que entienden que lo que aqu\u00ed se crea es una pieza \u00fanica, hecha con el alma.<\/span><\/p>\n <\/p>\n Para m\u00e1s inspiraci\u00f3n y recursos, visita nuestro sitio web en Tejiendo Amigurumis<\/a>. Cont\u00e1ctanos para m\u00e1s informaci\u00f3n y comienza a tejer tus sue\u00f1os hoy mismo.<\/p>\n